Apakah kamu mempunyai beberapa pertanyaan?

Informasi Umum

Bagaimana cara saya membeli produk di Tokomotif.com

Cara membeli produk dapat Anda lihat dengan mengunjungi laman berikut: Cara Belanja

 

Bagaimana cara saya menghubungi Tokomotif.com?

Anda dapat menghubungi customer service Tokomotif.com di nomor berikut: 0858 5757 8787

Weekday :

Senin – Jumat pukul 09.00-18.00 WIB

Weekend :

Sabtu pukul 09.00-15.00 WIB atau melalui email di tokomotifshop@gmail.com

 

Apakah saya mendapatkan harga spesial jika membeli dalam jumlah banyak?

Untuk pembelian dalam jumlah banyak dan ingin mendapatkan harga special silahkan langsung menghubungi customer service kami melalui email tokomotifshop@gmail.com atau langsung chat ke no Whatsapp : 0858 5757 8787.

---

Akun

Bagaimana cara mendaftar di Tokomotif.com?

Pilih Log In / Register di sudut kanan atas website dan klik Create an Account, lalu isi informasi pribadi Anda, seperti nama lengkap, alamat email, dan password. Klik “Create an Account” saat Anda selesai. Gunakan alamat email dan password tersebut saat kunjungan berikutnya.

 

Bisakah saya berbelanja di Tokomotif.com tanpa membuat akun personal?

Bisa*, Anda akan didaftarkan sebagai Guest pada saat pembelian dan harus memasukkan data-data seperti nama, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email agar memudahkan proses dan pengiriman barang ke tempat Anda.

Apabila Anda sudah memiliki akun di Tokomotif.com maka Anda tidak perlu mengisi lagi data-data tersebut, sehingga proses pembelian Anda menjadi lebih cepat.

 

Bagaimana jika saya lupa password?

Anda dapat memilih “Forgot Your Password” pada kolom “Login” dan masukkan alamat email Anda. Kami akan mengirimkan link ke email Anda untuk membuat password yang baru.

---

Informasi Produk

Bagaimana cara mencari produk?

Pencarian produk dapat dilakukan dengan dua cara. Cara pertama dengan memilih “Categories” di bagian kiri atas website dan pilih kategori yang Anda inginkan. Cara kedua, masukkan keyword, nama produk, model, brand, nomor produk, atau nomor manufaktur ke dalam kotak “What are you looking for?”.

 

Bagaimana saya mendapatkan informasi seputar produk baru dan penawaran spesial?

Daftarkan email Anda dengan mencentang kotak “Sign Up for Newsletter” pada saat registrasi. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru dengan mengikuti media sosial Tokomotif (Facebook, Instagram & TikTok).

 

Apakah harga yang tertera di produk sudah termasuk pajak?

Seluruh harga yang tertera pada produk sudah termasuk PPN 10%.

---

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang dapat digunakan?

Untuk metode pembayaran yang bisa digunakan saat ini adalah ATM Transfer dan Kartu Kredit.

 

Berapa lama batas waktu pembayaran setelah saya memesan produk?

Batas pembayaran selama 12 jam. Bila belum dilakukan pembayaran setelah batas waktu yang ditentukan, Tokomotif.com akan membatalkan pesanan Anda.

---

Pengiriman

Bagaimana cara memilih jalur ekspedisi saat saya berbelanja?

Ketika melakukan proses Checkout, Anda dapat memilih jalur ekspedisi yang diinginkan.

 

Ekspedisi apa saja yang dapat digunakan untuk mengirimkan barang yang saya pesan?

Anda dapat memilih salah satu ekspedisi yang tersedia di Tokomotif.com.

 

Berapa besar biaya ongkos kirim?

Besarnya biaya ongkos kirim tergantung dari berat produk, dimensi kemasan, lokasi pengiriman, cara penanganan produk, dan layanan ekspedisi yang digunakan. Besarnya biaya ongkos kirim dapat Anda lihat saat melakukan proses Checkout.

 

Kapan pesanan dapat saya terima?

Lama pengiriman tergantung dari waktu pengemasan produk, lokasi pengiriman, dan layanan ekspedisi yang Anda gunakan.

---

Pengembalian Produk

Apakah saya dapat mengembalikkan produk yang rusak/cacat?

Pengembalian produk baru dapat dilakukan bila cacat produk disebabkan oleh kesalahan produksi (manufacture failure) dan tidak disebabkan oleh pembeli (jatuh, pecah, terbakar, kesalahan penggunaan).

 

Bagaimana cara mengembalikkan produk yang rusak?

Bila sesuai dengan ketentuan pengembalian di atas, harap hubungi customer service Tokomotif.com di 0858 5757 8787 atau email tokomotifshop@gmail.com dengan melengkapi data pesanan, tipe produk, jumlah, jenis kerusakan, dan foto. Klaim harus diajukan selambat-lambatnya 2 (dua) hari kalender setelah tanggal barang diterima oleh pembeli. 

---

Promosi

Apa ketentuan promo Tokomotif.com?

Promo yang ada di Tokomotif.com hanya berlaku di web kecuali dinyatakan bahwa promo tersebut bisa juga digunakan di toko dan afiliasi lainnya.